В Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации (далее – Министерство) в период с 1 октября по 31 декабря 2013 года поступило и рассмотрено более 10,8 тыс. обращений граждан.
Источники поступления обращений граждан в Минтруд России
По источникам поступления обращений граждан в Министерство непосредственно от заявителей поступило более 3,6 тыс. обращений граждан. Значительное количество обращений граждан поступают в форме электронных сообщений направленных в Министерство через Общественную интернет-приемную на официальном сайте Министерства.
С 1 октября по 31 декабря 2013 года данной возможностью воспользовалось более 2,3 тыс. граждан.
Источник |
Количество шт. |
% |
Заявители (письменные обращения и в форме электронных сообщений) |
3653 |
33,67 |
Администрация Президента РФ |
3327 |
30,66 |
Аппарат Правительства РФ |
1785 |
16,45 |
Прочие ведомства и организации |
2086 |
19,22 |
Итого |
10851 |
100 |
Все поступившие в Министерство обращения граждан своевременно регистрировались и направлялись по компетенции на исполнение в структурные подразделения Министерства.
Структура письменных обращений граждан
Для проведения анализа тематики поступающих от граждан вопросов применялся классификатор тем, содержащий наименования наиболее часто встречающихся групп вопросов, относящихся к компетенции Министерства.
Тематика |
Количество шт. |
% |
Вопросы социального обеспечения |
2999 |
27,64 |
Вопросы труда и занятости |
2352 |
21,68 |
Вопросы пенсионного обеспечения |
2089 |
19,25 |
Вопросы социального страхования |
888 |
8,18 |
Вопросы Медико-социальной экспертизы |
1406 |
12,96 |
Прочие вопросы |
1117 |
10,29 |
Итого |
10851 |
100 |
Распределение нагрузки структурных подразделений Минтруда России по рассмотрению обращений граждан
В период с 1 октября по 31 декабря 2013 года отмечается следующее распределение нагрузки структурных подразделений Министерства по количеству поступивших на рассмотрение обращений граждан:
Структурное подразделение |
Количество шт. |
% |
Департамент демографической политики и социальной защиты населения |
3082 |
28,40 |
Департамент по делам инвалидов |
2268 |
20,90 |
Департамент оплаты труда, трудовых отношений и социального партнерства |
1618 |
14,91 |
Департамент условий и охраны труда |
332 |
3,06 |
Департамент занятости населения |
385 |
3,55 |
Департамент развития социального страхования |
304 |
2,80 |
Департамент развития государственной службы |
334 |
3,08 |
Департамент пенсионного обеспечения |
2216 |
20,42 |
Прочие структурные подразделения Министерства |
312 |
2,88 |
Итого |
10851 |
100 |
Работа Общественной приемной Минтруда России
В соответствии с утвержденным Графиком личного приема граждан заместителями Министра и директорами департаментов Министерства с 1 октября по 31 декабря 2013 года проведен прием 37 граждан.