В Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации в период с 1 июля по 30 сентября 2014 года поступило и рассмотрено более 9,4 тыс. обращений граждан.
Наибольшее количество обращений граждан поступило из Администрации Президента Российской Федерации – более 2,6 тыс. обращений.
Источники поступления обращений граждан в Минтруд России
По источникам поступления обращений граждан в Министерство непосредственно от заявителей поступило более 4,5 тыс. обращений граждан. Значительное количество обращений граждан поступают в форме электронных сообщений направленных в Министерство через Общественную интернет-приемную на официальном сайте Министерства. С 1 июля по 30 сентября 2014 года данной возможностью воспользовалось более 3,2 тыс. граждан.
Источник |
Количество шт. |
% |
Заявители (письменные обращения и в форме электронных сообщений) |
4544 |
47,97 |
Администрация Президента РФ |
2646 |
27,93 |
Аппарат Правительства РФ |
788 |
8,32 |
Прочие ведомства и организации |
1494 |
15,77 |
Итого |
9472 |
100 |
Все поступившие в Министерство обращения граждан своевременно регистрировались и направлялись по компетенции на исполнение в структурные подразделения Министерства.
Структура письменных обращений граждан
Для проведения анализа тематики поступающих от граждан вопросов применялся классификатор тем, содержащий наименования наиболее часто встречающихся групп вопросов, относящихся к компетенции Министерства.
Тематика |
Количество шт. |
% |
Вопросы социального обеспечения |
3113 |
32,87 |
Вопросы труда и занятости |
2936 |
31,00 |
Вопросы пенсионного обеспечения |
1249 |
13,19 |
Вопросы социального страхования |
906 |
9,57 |
Вопросы Медико-социальной экспертизы |
1014 |
10,71 |
Прочие вопросы |
254 |
2,68 |
Итого |
9472 |
100 |
Распределение нагрузки структурных подразделений Минтруда России по рассмотрению обращений граждан
В период с 1 июля по 30 сентября 2014 года отмечается следующее распределение нагрузки структурных подразделений Министерства по количеству поступивших на рассмотрение обращений граждан:
Структурное подразделение |
Количество шт. |
% |
Департамент комплексного анализа и прогнозирования |
217 |
2,29 |
Департамент демографической политики и социальной защиты населения |
2425 |
25,60 |
Департамент по делам инвалидов |
1996 |
21,07 |
Департамент оплаты труда, трудовых отношений и социального партнерства |
1639 |
17,30 |
Департамент условий и охраны труда |
603 |
6,37 |
Департамент занятости населения |
391 |
4,13 |
Департамент развития социального страхования |
188 |
1,98 |
Департамент развития государственной службы |
358 |
3,78 |
Департамент пенсионного обеспечения |
1371 |
14,47 |
Прочие структурные подразделения Министерства |
284 |
3,00 |
Итого |
9472 |
100 |
Работа Общественной приемной Минтруда России
18 июля 2014 года в Приемной Аппарата Правительства Российской Федерации состоялся личный прием граждан Министром труда и социальной защиты Российской М.А. Топилиным. Всего было принято 13 граждан.
В соответствии с утвержденным Графиком личного приема граждан директорами департаментов Министерства, уполномоченными сотрудниками Министерства с 1 июля по 30 сентября 2014 года проведен прием 242 граждан.