В Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации (далее – Министерство) в период с 1 октября по 31 декабря 2015 года поступило и рассмотрено более 16,4 тыс. обращений граждан.
Наибольшее количество обращений граждан поступило из Администрации Президента Российской Федерации – более 5,5 тыс. обращений.
Источники поступления обращений граждан в Минтруд России
По источникам поступления обращений граждан в Министерство непосредственно от заявителей поступило более 7,4 тыс. обращений граждан.
Значительное количество обращений граждан поступают в форме электронных сообщений направленных в Министерство через Общественную интернет-приемную на официальном сайте Министерства. С 1 октября по 31 декабря 2015 года данной возможностью воспользовалось более 5,2 тыс. граждан.
Источник |
Количество шт. |
% |
Заявители (письменные обращения и в форме электронных сообщений) |
7402 |
44,95 |
Администрация Президента РФ |
5585 |
33,92 |
Аппарат Правительства РФ |
1438 |
8,73 |
Прочие ведомства и организации |
2041 |
12,40 |
Итого |
16466 |
100,00 |
Все поступившие в Министерство обращения граждан своевременно регистрировались и направлялись по компетенции на исполнение в структурные подразделения Министерства.
Структура письменных обращений граждан
Для проведения анализа тематики поступающих от граждан вопросов применялся классификатор тем, содержащий наименования наиболее часто встречающихся групп вопросов, относящихся к компетенции Министерства.
Тематика |
Количество шт. |
% |
Вопросы социального обеспечения |
4869 |
29,57 |
Вопросы труда и занятости |
5348 |
32,48 |
Вопросы пенсионного обеспечения |
3127 |
18,99 |
Вопросы социального страхования |
1145 |
6,95 |
Вопросы медико-социальной экспертизы |
1217 |
7,39 |
Прочие вопросы |
760 |
4,62 |
Итого |
16466 |
100,00 |
Распределение нагрузки структурных подразделений Минтруда России по рассмотрению обращений граждан
В период с 1 октября по 31 декабря 2015 года отмечается следующее распределение нагрузки структурных подразделений Министерства по количеству поступивших на рассмотрение обращений граждан:
Структурное подразделение |
Количество шт. |
% |
Департамент управления делами |
219 |
1,33 |
Департамент комплексного анализа и прогнозирования |
514 |
3,12 |
Департамент демографической политики и социальной защиты населения |
3383 |
20,55 |
Департамент по делам инвалидов |
2851 |
17,31 |
Департамент оплаты труда, трудовых отношений и социального партнерства |
2789 |
16,94 |
Департамент условий и охраны труда |
1515 |
9,20 |
Департамент занятости населения |
616 |
3,74 |
Департамент развития социального страхования |
476 |
2,89 |
Департамент государственной политики в сфере государственной и муниципальной службы, противодействия коррупции |
600 |
3,64 |
Департамент правовой и международной деятельности |
125 |
0,76 |
Финансовый департамент |
9 |
0,05 |
Департамент пенсионного обеспечения |
3369 |
20,46 |
Итого |
16466 |
100 |
Работа Общественной приемной Минтруда России
В соответствии с утвержденным Графиком личного приема граждан заместителями Министра, директорами департаментов Министерства, уполномоченными сотрудниками Министерства с 1 октября по 31 декабря 2015 года в общественной приёмной Министерства проведен прием 274 граждан.