В Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации (далее – Министерство) в период с 1 апреля по 30 июня 2016 года поступило и рассмотрено более 16,8 тыс. обращений граждан.
Наибольшее количество обращений граждан поступило из Администрации Президента Российской Федерации – более 5,8 тыс. обращений.
Источники поступления обращений граждан в Минтруд России
По источникам поступления обращений граждан в Министерство непосредственно от заявителей поступило около 7,5 тыс. обращений граждан. Значительное количество обращений граждан поступают в форме электронных сообщений направленных в Министерство через Общественную интернет-приемную на официальном сайте Министерства. С 1 апреля по 30 июня 2016 года данной возможностью воспользовалось более 5,3 тыс. граждан.
Источник |
Количество шт. |
% |
Заявители (письменные обращения и в форме электронных сообщений) |
7465 |
44,23 |
Администрация Президента РФ |
5869 |
34,77 |
Аппарат Правительства РФ |
972 |
5,76 |
Прочие ведомства и организации |
2573 |
15,24 |
Итого |
16879 |
100,00 |
Все поступившие в Министерство обращения граждан своевременно регистрировались и направлялись по компетенции на исполнение в структурные подразделения Министерства.
Структура письменных обращений граждан
Для проведения анализа тематики поступающих от граждан вопросов применялся классификатор тем, содержащий наименования наиболее часто встречающихся групп вопросов, относящихся к компетенции Министерства.
Тематика |
Количество шт. |
% |
Вопросы социального обеспечения |
5404 |
32,02 |
Вопросы труда и занятости |
5966 |
35,35 |
Вопросы пенсионного обеспечения |
2178 |
12,90 |
Вопросы социального страхования |
838 |
4,96 |
Вопросы Медико-социальной экспертизы |
2110 |
12,50 |
Прочие вопросы |
383 |
2,27 |
Итого |
16879 |
100,00 |
Распределение нагрузки структурных подразделений Минтруда России по рассмотрению обращений граждан
В период с 1 апреля по 30 июня 2016 года отмечается следующее распределение нагрузки структурных подразделений Министерства по количеству поступивших на рассмотрение обращений граждан:
Структурное подразделение |
Количество шт. |
% |
Департамент управления делами |
229 |
1,36 |
Департамент комплексного анализа и прогнозирования |
606 |
3,59 |
Департамент демографической политики и социальной защиты населения |
3710 |
21,98 |
Департамент по делам инвалидов |
3197 |
18,94 |
Департамент оплаты труда, трудовых отношений и социального партнерства |
3388 |
20,07 |
Департамент условий и охраны труда |
1351 |
8,00 |
Департамент занятости населения |
633 |
3,75 |
Департамент развития социального страхования |
447 |
2,65 |
Департамент государственной политики в сфере государственной и муниципальной службы, противодействия коррупции |
736 |
4,36 |
Департамент правовой и международной деятельности |
81 |
0,48 |
Финансовый департамент |
1 |
0,01 |
Департамент пенсионного обеспечения |
2500 |
14,81 |
Итого |
16879 |
100,0 |
Работа Общественной приемной Минтруда России
В соответствии с утвержденным Графиком личного приема граждан заместителями Министра, директорами департаментов Министерства, уполномоченными сотрудниками Министерства с 1 апреля по 30 июня 2016 года в общественной приёмной Министерства проведен прием 286 граждан.