В Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации (далее – Министерство) в период с 1 июля по 30 сентября 2016 года поступило и рассмотрено более 14,3 тыс. обращений граждан.
Наибольшее количество обращений граждан поступило из Администрации Президента Российской Федерации – более 2,9 тыс. обращений.
Источники поступления обращений граждан в Минтруд России
По источникам поступления обращений граждан в Министерство непосредственно от заявителей поступило более 6,6 тыс. обращений граждан. Значительное количество обращений граждан поступают в форме электронных сообщений направленных в Министерство через Общественную интернет-приемную на официальном сайте Министерства. С 1 июля по 30 сентября 2016 года данной возможностью воспользовалось более 4,9 тыс. граждан.
Источник |
Количество шт. |
% |
Заявители (письменные обращения и в форме электронных сообщений) |
6653 |
46,31 |
Администрация Президента РФ |
2981 |
20,75 |
Аппарат Правительства РФ |
1943 |
13,53 |
Прочие ведомства и организации |
2789 |
19,41 |
Итого |
14366 |
100,00 |
Все поступившие в Министерство обращения граждан своевременно регистрировались и направлялись по компетенции на исполнение в структурные подразделения Министерства.
Структура письменных обращений граждан
Для проведения анализа тематики поступающих от граждан вопросов применялся классификатор тем, содержащий наименования наиболее часто встречающихся групп вопросов, относящихся к компетенции Министерства.
Тематика |
Количество шт. |
% |
Вопросы социального обеспечения |
4993 |
34,76 |
Вопросы труда и занятости |
4778 |
33,26 |
Вопросы пенсионного обеспечения |
1625 |
11,31 |
Вопросы социального страхования |
539 |
3,75 |
Вопросы Медико-социальной экспертизы |
2053 |
14,29 |
Прочие вопросы |
378 |
2,63 |
Итого |
14366 |
100,00 |
Распределение нагрузки структурных подразделений Минтруда России по рассмотрению обращений граждан
В период с 1 июля по 30 сентября 2016 года отмечается следующее распределение нагрузки структурных подразделений Министерства по количеству поступивших на рассмотрение обращений граждан:
Структурное подразделение |
Количество шт. |
% |
Департамент управления делами |
222 |
1,55 |
Департамент комплексного анализа и прогнозирования |
547 |
3,81 |
Департамент демографической политики и социальной защиты населения |
2517 |
17,52 |
Департамент по делам инвалидов |
3923 |
27,30 |
Департамент оплаты труда, трудовых отношений и социального партнерства |
2489 |
17,33 |
Департамент условий и охраны труда |
1294 |
9,01 |
Департамент занятости населения |
553 |
3,85 |
Департамент развития социального страхования |
292 |
2,03 |
Департамент государственной политики в сфере государственной и муниципальной службы, противодействия коррупции |
647 |
4,50 |
Департамент правовой и международной деятельности |
96 |
0,67 |
Финансовый департамент |
7 |
0,05 |
Департамент пенсионного обеспечения |
1779 |
12,38 |
Итого |
14366 |
100,0 |
Работа Общественной приемной Минтруда России
В соответствии с утвержденным Графиком личного приема граждан заместителями Министра, директорами департаментов Министерства, уполномоченными сотрудниками Министерства с 1 июля по 30 сентября 2016 года в общественной приёмной Министерства проведен прием 270 граждан.