В Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации (далее – Министерство) в период с 1 октября по 31 декабря 2016 года поступило и рассмотрено более 14,8 тыс. обращений граждан.
Источники поступления обращений граждан в Минтруд России
По источникам поступления обращений граждан в Министерство наибольшее количество обращений поступило непосредственно от заявителей - более 7,7 тыс. и из Администрации Президента Российской Федерации – порядка 3,4 тыс. обращений.
Значительное количество обращений граждан поступают в форме электронных сообщений направленных в Министерство через Общественную интернет-приемную на официальном сайте Министерства. С 1 октября по 31 декабря 2016 года данной возможностью воспользовалось более 21,4 тыс. граждан.
Источник |
Количество шт. |
% |
Заявители (письменные обращения и в форме электронных сообщений) |
7781 |
52,50 |
Администрация Президента РФ |
3438 |
23,20 |
Аппарат Правительства РФ |
1020 |
6,88 |
Прочие ведомства и организации |
2582 |
17,42 |
Итого |
14821 |
100 |
Все поступившие в Министерство обращения граждан своевременно регистрировались и направлялись по компетенции на исполнение в структурные подразделения Министерства.
Структура письменных обращений граждан
Для проведения анализа тематики поступающих от граждан вопросов применялся классификатор тем, содержащий наименования наиболее часто встречающихся групп вопросов, относящихся к компетенции Министерства.
Тематика |
Количество шт. |
% |
Вопросы социальной защиты населения |
4793 |
32,34 |
Вопросы труда и занятости |
5319 |
35,89 |
Вопросы пенсионного обеспечения |
1677 |
11,32 |
Вопросы социального страхования |
558 |
3,76 |
Вопросы медико-социальной экспертизы |
2173 |
14,66 |
Прочие вопросы |
301 |
2,03 |
Итого |
14821 |
100 |
Распределение нагрузки структурных подразделений Минтруда России по рассмотрению обращений граждан
В период с 1 октября по 31 декабря 2016 года отмечается следующее распределение нагрузки структурных подразделений Министерства по количеству поступивших на рассмотрение обращений граждан:
Структурное подразделение |
Количество шт. |
% |
Департамент управления делами |
211 |
1,42 |
Департамент комплексного анализа и прогнозирования |
722 |
4,87 |
Департамент демографической политики и социальной защиты населения |
2684 |
18,11 |
Департамент по делам инвалидов |
3067 |
20,69 |
Департамент оплаты труда, трудовых отношений и социального партнерства |
2933 |
19,79 |
Департамент условий и охраны труда |
1338 |
9,03 |
Департамент занятости населения |
573 |
3,87 |
Департамент развития социального страхования |
401 |
2,71 |
Департамент государственной политики в сфере государственной и муниципальной службы, противодействия коррупции |
709 |
4,78 |
Департамент правовой и международной деятельности |
303 |
2,04 |
Финансовый департамент |
3 |
0,02 |
Департамент пенсионного обеспечения |
1877 |
12,66 |
Итого |
14821 |
100 |
Работа Общественной приемной Минтруда России
В соответствии с утвержденным Графиком личного приема граждан заместителями Министра, директорами департаментов Министерства, уполномоченными сотрудниками Министерства с 1 октября по 31 декабря 2016 года в общественной приёмной Министерства проведен прием 279 граждан.