Форма обратной связи
Личный кабинет
Подать обращение
Версия для слабовидящих
В Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации (далее – Министерство) в период с 1 января по 31 декабря 2016 года поступило и рассмотрено более 61,9 тыс. обращений граждан.
Источники поступления обращений граждан в Минтруд России
По источникам поступления обращений граждан в Министерство наибольшее количество обращений поступило непосредственно от заявителей - более 29,1 тыс. и из Администрации Президента Российской Федерации – порядка 17,3 тыс. обращений.
Значительное количество обращений граждан поступают в форме электронных сообщений направленных в Министерство через Общественную интернет-приемную на официальном сайте Министерства. С 1 января по 31 декабря 2016 года данной возможностью воспользовалось более 21,4 тыс. граждан.
|
Источник |
Количество шт. |
% |
|
Заявители (письменные обращения и в форме электронных сообщений) |
29187 |
47,10 |
|
Администрация Президента РФ |
17313 |
27,94 |
|
Аппарат Правительства РФ |
4781 |
7,72 |
|
Прочие ведомства и организации |
10687 |
17,25 |
|
Итого |
61968 |
100 |
Все поступившие в Министерство обращения граждан своевременно регистрировались и направлялись по компетенции на исполнение в структурные подразделения Министерства.
Структура письменных обращений граждан
Для проведения анализа тематики поступающих от граждан вопросов применялся классификатор тем, содержащий наименования наиболее часто встречающихся групп вопросов, относящихся к компетенции Министерства.
|
Тематика |
Количество шт. |
% |
|
Вопросы социальной защиты населения |
20510 |
33,10 |
|
Вопросы труда и занятости |
21512 |
34,71 |
|
Вопросы пенсионного обеспечения |
7409 |
11,96 |
|
Вопросы социального страхования |
3042 |
4,91 |
|
Вопросы медико-социальной экспертизы |
7797 |
12,58 |
|
Прочие вопросы |
1698 |
2,74 |
|
Итого |
61968 |
100 |
Распределение нагрузки структурных подразделений Минтруда России по рассмотрению обращений граждан
В период с 1 января по 31 декабря 2016 года отмечается следующее распределение нагрузки структурных подразделений Министерства по количеству поступивших на рассмотрение обращений граждан:
|
Структурное подразделение |
Количество шт. |
% |
|
Департамент управления делами |
869 |
1,40 |
|
Департамент комплексного анализа и прогнозирования |
2482 |
4,01 |
|
Департамент демографической политики и социальной защиты населения |
12384 |
19,98 |
|
Департамент по делам инвалидов |
13303 |
21,47 |
|
Департамент оплаты труда, трудовых отношений и социального партнерства |
11407 |
18,41 |
|
Департамент условий и охраны труда |
5472 |
8,83 |
|
Департамент занятости населения |
2584 |
4,17 |
|
Департамент развития социального страхования |
1662 |
2,68 |
|
Департамент государственной политики в сфере государственной и муниципальной службы, противодействия коррупции |
2816 |
4,54 |
|
Департамент правовой и международной деятельности |
555 |
0,90 |
|
Финансовый департамент |
19 |
0,03 |
|
Департамент пенсионного обеспечения |
8415 |
13,58 |
|
Итого |
61968 |
100 |
Работа Общественной приемной Минтруда России
15 июля 2016 года в Приемной Аппарата Правительства Российской Федерации состоялся личный прием граждан Министром труда и социальной защиты Российской М.А. Топилиным. Всего было принято 10 граждан.
В соответствии с утвержденным Графиком личного приема граждан заместителями Министра, директорами департаментов Министерства, уполномоченными сотрудниками Министерства с 1 января по 31 декабря 2016 года в общественной приёмной Министерства проведен прием 1056 граждан.