Форма обратной связи
Личный кабинет
Подать обращение
Версия для слабовидящих
В Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации (далее – Министерство) в период с 1 января по 31 марта 2017 года поступило и рассмотрено более 14,1 тыс. обращений граждан.
Источники поступления обращений граждан в Минтруд России
По источникам поступления обращений граждан в Министерство наибольшее количество обращений поступило непосредственно от заявителей - более 7,0 тыс. и из Администрации Президента Российской Федерации – более 3,7 тыс. обращений.
Значительное количество обращений граждан поступают в форме электронных сообщений направленных в Министерство через Общественную интернет-приемную на официальном сайте Министерства. С 1 января по 31 марта 2017 года данной возможностью воспользовалось более 5,3 тыс. граждан.
|
Источник |
Количество шт. |
% |
|
Заявители (письменные обращения и в форме электронных сообщений) |
7094 |
50,28 |
|
Администрация Президента РФ |
3705 |
26,26 |
|
Аппарат Правительства РФ |
1067 |
7,56 |
|
Прочие ведомства и организации |
2243 |
15,90 |
|
Итого |
14109 |
100 |
Все поступившие в Министерство обращения граждан своевременно регистрировались и направлялись по компетенции на исполнение в структурные подразделения Министерства.
Структура письменных обращений граждан
Для проведения анализа тематики поступающих от граждан вопросов применялся классификатор тем, содержащий наименования наиболее часто встречающихся групп вопросов, относящихся к компетенции Министерства.
|
Тематика |
Количество шт. |
% |
|
Вопросы социальной защиты населения |
4947 |
35,06 |
|
Вопросы труда и занятости |
4890 |
34,66 |
|
Вопросы пенсионного обеспечения |
1897 |
13,45 |
|
Вопросы социального страхования |
474 |
3,36 |
|
Вопросы медико-социальной экспертизы |
1620 |
11,48 |
|
Прочие вопросы |
281 |
1,99 |
|
Итого |
14109 |
100 |
Распределение нагрузки структурных подразделений Минтруда России по рассмотрению обращений граждан
В период с 1 января по 31 марта 2017 года отмечается следующее распределение нагрузки структурных подразделений Министерства по количеству поступивших на рассмотрение обращений граждан:
|
Структурное подразделение |
Количество шт. |
% |
|
Департамент управления делами |
247 |
1,75 |
|
Департамент комплексного анализа и прогнозирования |
686 |
4,86 |
|
Департамент демографической политики и социальной защиты населения |
3142 |
22,27 |
|
Департамент по делам инвалидов |
2391 |
16,95 |
|
Департамент оплаты труда, трудовых отношений и социального партнерства |
2605 |
18,46 |
|
Департамент условий и охраны труда |
1086 |
7,70 |
|
Департамент занятости населения |
639 |
4,53 |
|
Департамент развития социального страхования |
493 |
3,49 |
|
Департамент государственной политики в сфере государственной и муниципальной службы, противодействия коррупции |
653 |
4,63 |
|
Департамент правовой и международной деятельности |
110 |
0,78 |
|
Финансовый департамент |
0 |
0,00 |
|
Департамент пенсионного обеспечения |
2057 |
14,58 |
|
Итого |
14109 |
100 |
Работа Общественной приемной Минтруда России
В соответствии с утвержденным Графиком личного приема граждан заместителями Министра, директорами департаментов Министерства, уполномоченными сотрудниками Министерства с 1 января по 31 марта 2017 года в общественной приёмной Министерства проведен прием 284 граждан.