Форма обратной связи
Личный кабинет
Подать обращение
Версия для слабовидящих
В Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации (далее – Министерство) в период с 1 октября по 31 декабря 2017 года поступило и рассмотрено более 14,7 тыс. обращений граждан.
Источники поступления обращений граждан в Минтруд России
По источникам поступления обращений граждан в Министерство наибольшее количество обращений поступило непосредственно от заявителей - порядка 6,4 тыс. и из Администрации Президента Российской Федерации – более 4,8 тыс. обращений.
Значительное количество обращений граждан поступают в форме электронных сообщений, направленных в Министерство через Общественную интернет-приемную на официальном сайте Министерства. С 1 октября по 31 декабря 2017 года данной возможностью воспользовалось более 4,6 тыс. граждан.
|
Источник |
Количество шт. |
% |
|
Заявители (письменные обращения и в форме электронных сообщений) |
6398 |
43,50 |
|
Администрация Президента РФ |
4855 |
33,01 |
|
Аппарат Правительства РФ |
868 |
5,90 |
|
Прочие ведомства и организации |
2588 |
17,59 |
|
Итого |
14709 |
100 |
Все поступившие в Министерство обращения граждан своевременно регистрировались и направлялись по компетенции на исполнение в структурные подразделения Министерства.
Структура письменных обращений граждан
Для проведения анализа тематики поступающих от граждан вопросов применялся классификатор тем, содержащий наименования наиболее часто встречающихся групп вопросов, относящихся к компетенции Министерства.
Тематика | Количество шт. |
% |
Вопросы социальной защиты населения | 5697 | 38,73 |
Вопросы труда и занятости | 4550 | 30,93 |
Вопросы пенсионного обеспечения | 1757 | 11,95 |
Вопросы социального страхования | 738 | 5,02 |
Вопросы медико-социальной экспертизы | 1642 | 11,16 |
Прочие вопросы | 325 | 2,21 |
Итого | 14709 | 100 |
Распределение нагрузки структурных подразделений Минтруда России по рассмотрению обращений граждан
В период с 1 октября по 31 декабря 2017 года отмечается следующее распределение нагрузки структурных подразделений Министерства по количеству поступивших на рассмотрение обращений граждан:
Структурное подразделение | Количество шт. |
% |
Департамент управления делами | 257 | 1,75 |
Департамент комплексного анализа и прогнозирования | 702 | 4,77 |
Департамент демографической политики и социальной защиты населения | 4028 | 27,38 |
Департамент по делам инвалидов | 2684 | 18,25 |
Департамент оплаты труда, трудовых отношений и социального партнерства | 2603 | 17,70 |
Департамент условий и охраны труда | 1004 | 6,83 |
Департамент занятости населения | 508 | 3,45 |
Департамент развития социального страхования | 428 | 2,91 |
Департамент государственной политики в сфере государственной и муниципальной службы, противодействия коррупции | 544 | 3,70 |
Департамент правовой и международной деятельности | 83 | 0,56 |
Финансовый департамент | 0 | 0,00 |
Департамент пенсионного обеспечения | 1868 | 12,70 |
Итого | 14709 | 100 |
Работа Общественной приемной Минтруда России
В соответствии с утвержденным Графиком личного приема граждан заместителями Министра, директорами департаментов Министерства, уполномоченными сотрудниками Министерства с 1 октября по 31 декабря 2017 года в общественной приёмной Министерства проведен прием 357 граждан.