В Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации (далее – Министерство) в период с 1 января по 31 декабря 2017 года поступило и рассмотрено более 54,4 тыс. обращений граждан.
Источники поступления обращений граждан в Минтруд России
По источникам поступления обращений граждан в Министерство наибольшее количество обращений поступило непосредственно от заявителей – более 25,1 тыс. и из Администрации Президента Российской Федерации – более 15,2 тыс. обращений.
Значительное количество обращений граждан поступают в форме электронных сообщений направленных в Министерство через Общественную интернет-приемную на официальном сайте Министерства.С 1 января по 31 декабря 2017 года данной возможностью воспользовалось более 18,4 тыс. граждан.
Источник |
Количество шт. |
% |
Заявители (письменные обращения и в форме электронных сообщений) |
25140 |
46,14 |
Администрация Президента РФ |
15205 |
27,91 |
Аппарат Правительства РФ |
4025 |
7,39 |
Прочие ведомства и организации |
10115 |
18,56 |
Итого |
54485 |
100 |
Все поступившие в Министерство обращения граждан своевременно регистрировались и направлялись по компетенции на исполнение в структурные подразделения Министерства.
Структура письменных обращений граждан
Для проведения анализа тематики поступающих от граждан вопросов применялся классификатор тем, содержащий наименования наиболее часто встречающихся групп вопросов, относящихся к компетенции Министерства.
Тематика |
Количество шт. |
% |
Вопросы социальной защиты населения |
19137 |
35,12 |
Вопросы труда и занятости |
18177 |
33,36 |
Вопросы пенсионного обеспечения |
6933 |
12,73 |
Вопросы социального страхования |
2499 |
4,59 |
Вопросы медико-социальной экспертизы |
6556 |
12,03 |
Прочие вопросы |
1183 |
2,17 |
Итого |
54485 |
100 |
Распределение нагрузки структурных подразделений Минтруда России по рассмотрению обращений граждан
В период с 1 января по 31 декабря 2017 года отмечается следующее распределение нагрузки структурных подразделений Министерства по количеству поступивших на рассмотрение обращений граждан:
Структурное подразделение |
Количество шт. |
% |
Департамент управления делами |
1025 |
1,88 |
Департамент комплексного анализа и прогнозирования |
2854 |
5,24 |
Департамент демографической политики и социальной защиты населения |
12315 |
22,60 |
Департамент по делам инвалидов |
10270 |
18,85 |
Департамент оплаты труда, трудовых отношений и социального партнерства |
10142 |
18,61 |
Департамент условий и охраны труда |
4028 |
7,39 |
Департамент занятости населения |
2081 |
3,82 |
Департамент развития социального страхования |
1685 |
3,09 |
Департамент государственной политики в сфере государственной и муниципальной службы, противодействия коррупции |
2313 |
4,25 |
Департамент правовой и международной деятельности |
346 |
0,64 |
Финансовый департамент |
0 |
0,00 |
Департамент пенсионного обеспечения |
7426 |
13,63 |
Итого |
54485 |
100 |
Работа Общественной приемной Минтруда России
7 июля 2017 года в Приемной Аппарата Правительства Российской Федерации состоялся личный прием граждан Министром труда и социальной защиты Российской М.А. Топилиным. Всего было принято 7 граждан.
В соответствии с утвержденным Графиком личного приема граждан заместителями Министра, директорами департаментов Министерства, уполномоченными сотрудниками Министерства с 1 января по 31 декабря 2017 года в общественной приёмной Министерства проведен прием 1284 граждан.