Форма обратной связи
Личный кабинет
Подать обращение
Версия для слабовидящих
В соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 21 мая 2012 года № 636 «О структуре федеральных органов исполнительной власти» Министерство здравоохранения и социального развития Российской Федерации реорганизовано и вновь образованы Министерство здравоохранения Российской Федерации и Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации (далее - Министерство), в связи с чем, информация предоставляется за период деятельности Министерства - с 21 мая по 31 декабря 2012 года.
В Министерство в 2012 году поступило и рассмотрено более 22,8 тыс. обращения граждан, из них в течение 3 квартала – более 9 тыс. обращений, в течение 4 квартала – более 12,6 тыс. обращений.
Источники поступления обращений граждан в Минтруд России
По источникам поступления обращений граждан в Министерство наибольшее количество обращений поступает непосредственно от заявителей. Значительное количество обращений граждан поступающих в форме электронных сообщений связано с имеющейся возможностью направления обращений в Министерство через Общественную интернет-приемную, открытую на официальном сайте Министерства. В 2012 году данной возможностью воспользовалось более 4,1 тыс. граждан.
|
Источник |
Количество, тыс. шт. |
% |
|
Заявители (письменные обращения и в форме электронных сообщений) |
7,2 |
31, 6 |
|
Администрация Президента РФ |
9,0 |
39,5 |
|
Аппарат Правительства РФ |
4,1 |
17,6 |
|
Прочие ведомства и организации |
2,6 |
11,3 |
|
Итого |
22,9 |
100 |
Все поступившие в Министерство обращения граждан своевременно регистрировались и направлялись по компетенции на исполнение в структурные подразделения Министерства.
Структура письменных обращений граждан
Для проведения анализа тематики поступающих от граждан вопросов применялся классификатор тем, содержащий наименования наиболее часто встречающихся групп вопросов, относящихся к компетенции Министерства.
|
тематика |
Количество, тыс. шт. |
% |
|
Вопросы социального обеспечения |
8,2 |
35, 8 |
|
Вопросы труда и занятости |
4,1 |
18,1 |
|
Вопросы пенсионного обеспечения |
5,0 |
21,4 |
|
Вопросы социального страхования |
2,0 |
8,8 |
|
Вопросы Медико-социальной экспертизы |
2,5 |
11,0 |
|
Прочие вопросы |
1,1 |
4,9 |
|
Итого |
22,9 |
100 |
Распределение нагрузки структурных подразделений Минтруда России по рассмотрению обращений граждан
В 2012 г. отмечается следующее распределение нагрузки структурных подразделений Министерства по количеству поступивших на рассмотрение обращений граждан:
|
Структурное подразделение |
Количество, тыс. шт. |
% |
|
Прочие структурные подразделения Министерства |
1,6 |
7,1 |
|
Департамент демографической политики и социальной защиты населения |
6,5 |
28,6 |
|
Департамент по делам инвалидов |
4,9 |
21,6 |
|
Департамент оплаты труда, трудовых отношений и социального партнерства |
2,9 |
12,3 |
|
Департамент развития социального страхования |
1,6 |
7,1 |
|
Департамент развития государственной службы |
0,7 |
3,2 |
|
Департамент пенсионного обеспечения |
4,6 |
20,1 |
|
Итого |
22,9 |
100 |
Работа Общественной приемной Минтруда России
В соответствии с утвержденным Графиком личного приема граждан заместителями Министра и директорами департаментов Министерства в 2012 году проведен прием 29 граждан.