Итоги работы с обращениями граждан в Министерстве труда и социальной защиты Российской Федерации за первый квартал 2013 года

В  Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации (далее – Министерство) в период с 1 января  по 31 марта 2013 года поступило  и рассмотрено  более  9,2 тыс.  обращений  граждан.

Наибольшее количество обращений граждан направленныхв Министерство ведомствами и организациями поступило из Администрации Президента Российской Федерации – более 3,1 тыс. обращений.

Источники поступления обращений граждан в Минтруд России

По источникам поступления обращений граждан в Министерство непосредственно от заявителей поступило более 3,7 тыс. обращений граждан. Значительное количество обращений  граждан  поступают в форме электронных сообщений направленных в Министерство через Общественную интернет-приемную на официальном сайте Министерства. С  1 января  по 31 марта 2013 года данной возможностью воспользовалось более 2,6 тыс. граждан. 

Все поступившие в Министерство обращения граждан своевременно регистрировались и  направлялись  по компетенции на исполнение в структурные подразделения Министерства.      

Структура письменных обращений граждан

Для проведения анализа тематики поступающих от граждан вопросов применялся классификатор тем, содержащий наименования наиболее часто встречающихся групп вопросов, относящихся к компетенции Министерства. 

Распределение нагрузки структурных подразделений Минтруда России по рассмотрению обращений граждан

В период с 1 января  по 31 марта 2013 года отмечается следующее распределение нагрузки структурных подразделений Министерства по количеству  поступивших на рассмотрение обращений граждан: 

Работа Общественной приемной Минтруда России

В соответствии с утвержденным Графиком личного приема граждан заместителями  Министра  и  директорами департаментов Министерства  с 1 января  по 31 марта 2013 года проведен прием 3 граждан.