21 августа в Минтруде России создан оперативный штаб по оказанию помощи гражданам, пострадавшим в результате пожара в г. Ростов-на-Дону. В состав штаба вошли руководители министерства, Роструда, Фонда социального страхования России, Федерального бюро медико-социальной экспертизы.

В настоящее время представители оперативного штаба работают на месте для оперативного решения социально-трудовых вопросов.

Для размещения пострадавших подготовлены 4 пункта временного размещения общей вместимостью более 200 человек.

Из числа пострадавших граждан 110 человек являются получателями пенсий и иных социальных выплат, в том числе 36 человек получают пенсии по инвалидности. Отделение ПФР по Ростовской области ведет работу по восстановлению утраченных СНИЛС и пенсионных удостоверений.  На данный момент 16 СНИЛС из 74 утраченных выданы гражданам.

Региональным отделением ФСС установлена связь с пострадавшими или их родственниками, определена  потребность в технических средствах реабилитации.