Совет Федерации одобрил законопроект «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования».

«Независимая оценка – это, по сути, форма общественного контроля, – заявил Министр труда и социальной защиты РФ Максим Топилин. – Ее результаты повлияют как на потребителей, так и на поставщиков соцуслуг: потребители смогут получить информацию о качестве оказания услуг, организации соцсферы будут стремиться это качество повышать».

По его словам, при проведении независимой оценки будет максимально учитываться общественное мнение. «На сайтах органов власти и оцениваемых учреждений будет предусмотрена возможность выражения мнений потребителями», – подчеркнул глава министерства.

Проведение независимой оценки предусматривает несколько этапов. Органы исполнительной власти на федеральном, региональном и местном уровнях должны сформировать общественные советы по проведению независимой оценки качества оказания соцуслуг. В их состав войдут представители общественных организаций, включая общества по защите прав потребителей, а также экспертного сообщества.

Общественные советы сформируют перечни оцениваемых организаций, определят организацию-оператора, которая будет исследовать общественное мнение. «На основе полученной информации от потребителей общественные советы проведут оценку качества оказания услуг, в том числе по таким критериям, как доброжелательность и компетентность персонала, удовлетворенность качеством оказания услуг, время ожидания предоставления услуги», – рассказал Министр.

Для удобства пользователей результаты независимой оценки будут размещаться, помимо официальных сайтов органов власти и учреждений соцсферы, на едином сайте http://bus.gov.ru/.

«На основе этих результатов любой потребитель сможет выбрать оптимальный для себя вариант, к примеру, детсад или школу для ребенка», – подчеркнул Максим Топилин.