Форма обратной связи
Личный кабинет
Подать обращение
Версия для слабовидящих
В Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации (далее – Министерство) в период с 1 января по 31 декабря 2018 года поступило и рассмотрено более 69,8 тыс. обращений граждан.
Источники поступления обращений граждан в Минтруд России
По источникам поступления обращений граждан в Министерство наибольшее количество обращений поступило непосредственно от заявителей - более 26,7 тыс. и из Администрации Президента Российской Федерации – более 20,3 тыс. обращений.
Значительное количество обращений граждан поступают в форме электронных сообщений направленных в Министерство через Общественную интернет-приемную на официальном сайте Министерства. С 1 января по 31 декабря 2018 года данной возможностью воспользовалось более 19,5 тыс. граждан.
|
Источник |
Количество шт. |
% |
|
Заявители (письменные обращения и в форме электронных сообщений) |
26722 |
38,24 |
|
Администрация Президента РФ |
20379 |
29,16 |
|
Аппарат Правительства РФ |
12408 |
17,76 |
|
Прочие ведомства и организации |
10375 |
14,84 |
|
Итого |
69884 |
100 |
Все поступившие в Министерство обращения граждан своевременно регистрировались и направлялись по компетенции на исполнение в структурные подразделения Министерства.
Структура письменных обращений граждан
Для проведения анализа тематики поступающих от граждан вопросов применялся классификатор тем, содержащий наименования наиболее часто встречающихся групп вопросов, относящихся к компетенции Министерства.
|
Тематика |
Количество шт. |
% |
|
Вопросы социальной защиты населения |
20164 |
28,85 |
|
Вопросы труда и занятости |
18147 |
25,97 |
|
Вопросы пенсионного обеспечения |
21333 |
30,53 |
|
Вопросы социального страхования |
1983 |
2,84 |
|
Вопросы медико-социальной экспертизы |
6749 |
9,66 |
|
Прочие вопросы |
1508 |
2,15 |
|
Итого |
69884 |
100 |
Распределение нагрузки структурных подразделений Минтруда России по рассмотрению обращений граждан
В период с 1 января по 31 декабря 2018 года отмечается следующее распределение нагрузки структурных подразделений Министерства по количеству поступивших на рассмотрение обращений граждан:
|
Структурное подразделение |
Количество шт. |
% |
|
Департамент управления делами |
1182 |
1,68 |
|
Департамент комплексного анализа и прогнозирования |
2581 |
3,69 |
|
Департамент демографической политики и социальной защиты населения |
12603 |
18,04 |
|
Департамент по делам инвалидов |
10320 |
14,77 |
|
Департамент оплаты труда, трудовых отношений и социального партнерства |
10514 |
15,04 |
|
Департамент условий и охраны труда |
3617 |
5,18 |
|
Департамент занятости населения |
1986 |
2,84 |
|
Департамент развития социального страхования |
1581 |
2,26 |
|
Департамент государственной политики в сфере государственной и муниципальной службы, противодействия коррупции |
2621 |
3,75 |
|
Департамент правовой и международной деятельности |
412 |
0,59 |
|
Департамент организации бюджетных процедур планирования и финансового обеспечения |
1 |
0,01 |
|
Департамент пенсионного обеспечения |
22444 |
32,12 |
|
Департамент информационных технологий и обеспечения проектной деятельности |
22 |
0,03 |
|
Итого |
69884 |
100 |
Работа Общественной приемной Минтруда России
В соответствии с утвержденным Графиком личного приема граждан заместителями Министра, директорами департаментов Министерства, уполномоченными сотрудниками Министерства с 1 января по 31 декабря 2018 года в общественной приёмной Министерства проведен прием 1267 граждан.