Форма обратной связи
Личный кабинет
Подать обращение
Версия для слабовидящих
В Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации (далее – Министерство) в период с 1 июля по 30 сентября 2020 года поступило и рассмотрено более 60,9 тыс. обращений граждан.
Источники поступления обращений граждан в Минтруд России
По источникам поступления обращений граждан в Министерство наибольшее количество обращений поступило из Администрации Президента Российской Федерации – более 29,3 тыс. обращений, от заявителей - более 21,4 тыс. обращений.
Значительное количество обращений граждан поступают в форме электронных сообщений направленных в Министерство через Общественную интернет-приемную на официальном сайте Министерства. С 1 июля по 30 сентября 2020 года данной возможностью воспользовалось более 19,1 тыс. граждан.
|
Источник |
Количество шт. |
% |
|
Заявители (письменные обращения и в форме электронных сообщений) |
21416 |
35,11 |
|
Администрация Президента РФ |
29378 |
48,17 |
|
Аппарат Правительства РФ |
6180 |
10,13 |
|
Прочие ведомства и организации |
4018 |
6,59 |
|
Итого |
60992 |
100,00 |
Поступившие в Министерство обращения граждан регистрировались и направлялись по компетенции на исполнение в структурные подразделения Министерства.
Структура письменных обращений граждан
Для проведения анализа тематики поступающих от граждан вопросов применялся классификатор тем, содержащий наименования наиболее часто встречающихся групп вопросов, относящихся к компетенции Министерства.
|
Тематика |
Количество шт. |
% |
|
Вопросы социальной защиты населения |
37099 |
60,83 |
|
Вопросы труда и занятости |
15943 |
26,14 |
|
Вопросы пенсионного обеспечения |
3804 |
6,24 |
|
Вопросы социального страхования |
559 |
0,92 |
|
Вопросы медико-социальной экспертизы |
1676 |
2,74 |
|
Прочие вопросы |
1911 |
3,13 |
|
Итого |
60992 |
100,00 |
Распределение нагрузки структурных подразделений Минтруда России по рассмотрению обращений граждан
В период с 1 июля по 30 сентября 2020 года отмечается следующее распределение нагрузки структурных подразделений Министерства по количеству поступивших на рассмотрение обращений граждан:
|
Структурное подразделение |
Количество шт. |
% |
|
Департамент управления делами |
284 |
0,47 |
|
Департамент по делам инвалидов |
2976 |
4,88 |
|
Департамент оплаты труда, трудовых отношений и социального партнерства |
5284 |
8,66 |
|
Департамент условий и охраны труда |
1032 |
1,69 |
|
Департамент занятости населения |
10630 |
17,43 |
|
Департамент развития социального страхования |
617 |
1,01 |
|
Департамент государственной политики в сфере государственной и муниципальной службы, противодействия коррупции |
589 |
0,97 |
|
Департамент правовой, законопроектной и международной деятельности |
197 |
0,32 |
|
Департамент организации бюджетных процедур планирования и финансового обеспечения |
3 |
0,01 |
|
Департамент пенсионного обеспечения |
4915 |
8,06 |
|
Департамент информационных технологий |
31 |
0,05 |
|
Департамент цифрового развития и реализации проектов |
62 |
0,10 |
|
Департамент социальной защиты и социального обслуживания |
3906 |
6,40 |
|
Департамент демографической и семейной политики |
30460 |
49,94 |
|
Сводно-аналитический департамент |
6 |
0,01 |
|
Итого |
60992 |
100,00 |
Работа Общественной приемной Минтруда России
В связи с угрозой распространения коронавирусной инфекции (2019-nCoV) работа общественной приемной Минтруда России и личный прием должностными лицами Министерства в соответствии с утвержденным графиком были временно приостановлены.