Форма обратной связи
Личный кабинет
Подать обращение
Версия для слабовидящих
В Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации (далее – Министерство) в период с 1 октября по 31 декабря 2020 года поступило и рассмотрено более 24,1 тыс. обращений граждан.
Источники поступления обращений граждан в Минтруд России
По источникам поступления обращений граждан в Министерство наибольшее количество обращений поступило из Администрации Президента Российской Федерации – более 9,8 тыс. обращений, от заявителей – более 9,5 тыс. обращений.
Значительное количество обращений граждан поступают в форме электронных сообщений, направленных в Министерство через Общественную интернет-приемную на официальном сайте Министерства. С 1 октября по 31 декабря 2020 года данной возможностью воспользовалось более 8,2 тыс. граждан.
|
Источник |
Количество шт. |
% |
|
Заявители (письменные обращения и в форме электронных сообщений) |
9589 |
39,65 |
|
Администрация Президента РФ |
9887 |
40,88 |
|
Аппарат Правительства РФ |
2172 |
8,98 |
|
Прочие ведомства и организации |
2536 |
10,49 |
|
Итого |
24184 |
100 |
Поступившие в Министерство обращения граждан регистрировались и направлялись по компетенции на исполнение в структурные подразделения Министерства.
Структура письменных обращений граждан
Для проведения анализа тематики поступающих от граждан вопросов применялся классификатор тем, содержащий наименования наиболее часто встречающихся групп вопросов, относящихся к компетенции Министерства.
|
Тематика |
Количество шт. |
% |
|
Вопросы социальной защиты населения |
11406 |
47,16 |
|
Вопросы труда и занятости |
6999 |
28,94 |
|
Вопросы пенсионного обеспечения |
3241 |
13,40 |
|
Вопросы социального страхования |
363 |
1,50 |
|
Вопросы медико-социальной экспертизы |
836 |
3,46 |
|
Прочие вопросы |
1339 |
5,54 |
|
Итого |
24184 |
100 |
Распределение нагрузки структурных подразделений Минтруда России по рассмотрению обращений граждан
В период с 1 октября по 31 декабря 2020 года отмечается следующее распределение нагрузки структурных подразделений Министерства по количеству поступивших на рассмотрение обращений граждан:
|
Структурное подразделение |
Количество шт. |
% |
|
Департамент управления делами |
205 |
0,85 |
|
Департамент по делам инвалидов |
1942 |
8,03 |
|
Департамент оплаты труда, трудовых отношений и социального партнерства |
3441 |
14,22 |
|
Департамент условий и охраны труда |
867 |
3,59 |
|
Департамент занятости населения |
2563 |
10,60 |
|
Департамент развития социального страхования |
307 |
1,27 |
|
Департамент государственной политики в сфере государственной и муниципальной службы, противодействия коррупции |
502 |
2,08 |
|
Департамент правовой, законопроектной и международной деятельности |
286 |
1,18 |
|
Департамент организации бюджетных процедур планирования и финансового обеспечения |
2 |
0,01 |
|
Департамент пенсионного обеспечения |
3699 |
15,29 |
|
Департамент информационных технологий |
7 |
0,03 |
|
Департамент цифрового развития и реализации проектов |
21 |
0,09 |
|
Департамент социальной защиты и социального обслуживания |
2263 |
9,36 |
|
Департамент демографической и семейной политики |
8074 |
33,38 |
|
Сводно-аналитический департамент |
5 |
0,02 |
|
Итого |
100 |
Работа Общественной приемной Минтруда России
В связи с угрозой распространения коронавирусной инфекции (2019-nCoV) работа общественной приемной Минтруда России и личный прием должностными лицами Министерства в соответствии с утвержденным графиком были временно приостановлены.