Форма обратной связи
Личный кабинет
Подать обращение
Версия для слабовидящих
В Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации (далее – Министерство) в период с 1 января по 31 декабря 2020 года поступило и рассмотрено более 153,9 тыс. обращений граждан.
Источники поступления обращений граждан в Минтруд России
По источникам поступления обращений граждан в Министерство наибольшее количество обращений поступило из Администрации Президента Российской Федерации – более 73,3 тыс. обращений, от заявителей – более 56,5 тыс. обращений.
Значительное количество обращений граждан поступают в форме электронных сообщений, направленных в Министерство через Общественную интернет-приемную на официальном сайте Министерства. С 1 января по 31 декабря 2020 года данной возможностью воспользовалось более 50,1 тыс. граждан.
|
Источник |
Количество шт. |
% |
|
Заявители (письменные обращения и в форме электронных сообщений) |
56542 |
36,73 |
|
Администрация Президента РФ |
73391 |
47,67 |
|
Аппарат Правительства РФ |
12880 |
8,37 |
|
Прочие ведомства и организации |
11124 |
7,23 |
|
Итого |
153937 |
100 |
Все поступившие в Министерство обращения граждан регистрировались и направлялись по компетенции на исполнение в структурные подразделения Министерства.
Структура письменных обращений граждан
Для проведения анализа тематики поступающих от граждан вопросов применялся классификатор тем, содержащий наименования наиболее часто встречающихся групп вопросов, относящихся к компетенции Министерства.
|
Тематика |
Количество шт. |
% |
|
Вопросы социальной защиты населения |
81525 |
52,96 |
|
Вопросы труда и занятости |
48429 |
31,46 |
|
Вопросы пенсионного обеспечения |
12038 |
7,82 |
|
Вопросы социального страхования |
2063 |
1,34 |
|
Вопросы медико-социальной экспертизы |
5403 |
3,51 |
|
Прочие вопросы |
4479 |
2,91 |
|
Итого |
153937 |
100 |
Распределение нагрузки структурных подразделений Минтруда России по рассмотрению обращений граждан
В период с 1 января по 31 декабря 2020 года отмечается следующее распределение нагрузки структурных подразделений Министерства по количеству поступивших на рассмотрение обращений граждан:
|
Структурное подразделение |
Количество шт. |
% |
|
Департамент управления делами |
1209 |
0,79 |
|
Департамент комплексного анализа и прогнозирования |
1011 |
0,66 |
|
Департамент демографической политики и социальной защиты населения |
13506 |
8,77 |
|
Департамент по делам инвалидов |
9130 |
5,93 |
|
Департамент оплаты труда, трудовых отношений и социального партнерства |
19241 |
12,50 |
|
Департамент условий и охраны труда |
3789 |
2,46 |
|
Департамент занятости населения |
25380 |
16,49 |
|
Департамент развития социального страхования |
1829 |
1,19 |
|
Департамент государственной политики в сфере государственной и муниципальной службы, противодействия коррупции |
2131 |
1,38 |
|
Департамент правовой, законопроектной и международной деятельности |
784 |
0,51 |
|
Департамент организации бюджетных процедур планирования и финансового обеспечения |
13 |
0,01 |
|
Департамент пенсионного обеспечения |
14136 |
9,18 |
|
Департамент информационных технологий |
155 |
0,10 |
|
Департамент цифрового развития и реализации проектов |
153 |
0,10 |
|
Департамент социальной защиты и социального обслуживания |
7899 |
5,13 |
|
Департамент демографической и семейной политики |
53555 |
34,79 |
|
Сводно-аналитический департамент |
16 |
0,01 |
|
Итого |
153937 |
100 |
Работа Общественной приемной Минтруда России
В соответствии с утвержденным Графиком личного приема граждан заместителями Министра, директорами департаментов Министерства, уполномоченными сотрудниками Министерства в первом квартале 2020 года в общественной приёмной Министерства проведен прием 286 граждан.
Со второго квартала 2020 года в связи с угрозой распространения коронавирусной инфекции (2019-nCoV) работа общественной приемной Минтруда России и личный прием должностными лицами Министерства в соответствии с утвержденным графиком были временно приостановлены.