Форма обратной связи
Личный кабинет
Подать обращение
Версия для слабовидящих
В Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации в период с 1 июля по 30 сентября 2022 года поступило и рассмотрено более 17,0 тыс. обращений граждан.
Источники поступления обращений граждан в Минтруд России
Наибольшее количество обращений граждан поступило от заявителей - более 8,4 тыс. обращений, из Администрации Президента Российской Федерации – более 4,2 тыс. обращений.
Значительное количество обращений граждан поступают в форме электронного документа через общественную интернет-приемную на официальном сайте Министерства. С 1 июля по 30 сентября 2022 года данной возможностью воспользовалось более 7,6 тыс. граждан.
|
Источник |
Количество шт. |
% |
|
Заявители (письменные обращения и в форме электронного документа) |
8416 |
49,44 |
|
Администрация Президента РФ |
4288 |
25,19 |
|
Аппарат Правительства РФ |
1538 |
9,04 |
|
Прочие ведомства и организации |
2780 |
16,33 |
|
Итого |
17022 |
100 |
Все поступившие в Министерство обращения граждан регистрировались и направлялись по компетенции на исполнение в структурные подразделения Министерства. По результатам рассмотрения обращений структурными подразделениями Министерства были приняты необходимые меры и направлены соответствующие ответы.
Структура тематики обращений граждан
Для проведения анализа тематики поступающих от граждан вопросов применялся классификатор тем, содержащий наименования наиболее часто встречающихся групп вопросов, относящихся к компетенции Министерства.
|
Тематика |
Количество шт. |
% |
|
Вопросы социальной защиты населения |
8615 |
50,61 |
|
Вопросы труда и занятости |
4693 |
27,57 |
|
Вопросы пенсионного обеспечения |
1741 |
10,23 |
|
Вопросы социального страхования |
560 |
3,29 |
|
Вопросы медико-социальной экспертизы |
628 |
3,69 |
|
Прочие вопросы |
785 |
4,61 |
|
Итого |
17022 |
100 |
Распределение нагрузки структурных подразделений Минтруда России по рассмотрению обращений граждан
В период с 1 июля по 30 сентября 2022 года отмечается следующее распределение нагрузки структурных подразделений Министерства по количеству поступивших на рассмотрение обращений граждан:
|
Структурное подразделение |
Количество шт. |
% |
|
Департамент управления делами |
104 |
0,61 |
|
Департамент по делам инвалидов |
2140 |
12,57 |
|
Департамент оплаты труда, трудовых отношений и социального партнерства |
1876 |
11,02 |
|
Департамент условий и охраны труда |
1103 |
6,48 |
|
Департамент занятости населения и трудовой миграции |
1634 |
9,60 |
|
Департамент развития социального страхования |
262 |
1,54 |
|
Департамент правовой, законопроектной и международной деятельности |
212 |
1,25 |
|
Департамент организации бюджетных процедур планирования и финансового обеспечения |
0 |
0,00 |
|
Департамент государственной политики в сфере пенсионного обеспечения |
1913 |
11,24 |
|
Департамент информационных технологий |
28 |
0,16 |
|
Департамент социальной защиты и социального обслуживания |
1347 |
7,91 |
|
Департамент демографической и семейной политики |
5969 |
35,07 |
|
Департамент проектной деятельности и государственной политики в сфере государственной и муниципальной службы |
434 |
2,55 |
|
Итого |
17022 |
100 |
Работа Общественной приемной Минтруда России
В связи с угрозой распространения коронавирусной инфекции работа общественной приемной Минтруда России и личный прием граждан должностными лицами Министерства были временно приостановлены.