Форма обратной связи
Личный кабинет
Подать обращение
Версия для слабовидящих
В Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации в период с 1 июля по 30 сентября 2023 года поступило и рассмотрено более 12,7 тыс. обращений граждан.
Источники поступления обращений граждан в Минтруд России
Наибольшее количество обращений граждан поступило от заявителей - более 6,5 тыс. обращений, из Администрации Президента Российской Федерации – более 2,7 тыс. обращений.
Значительное количество обращений граждан поступают в форме электронного документа через общественную интернет-приемную на официальном сайте Министерства. С 1 июля по 30 сентября 2023 года данной возможностью воспользовалось более 5,7 тыс. граждан.
|
Источник |
Количество, шт. |
% |
|
Заявители (письменные обращения и в форме электронного документа) |
6521 |
51,21 |
|
Администрация Президента РФ |
2744 |
21,55 |
|
Аппарат Правительства РФ |
1013 |
7,95 |
|
Прочие ведомства и организации |
2457 |
19,29 |
|
Итого |
12735 |
100 |
Все поступившие в Министерство обращения граждан регистрировались и направлялись по компетенции на исполнение в структурные подразделения Министерства. По результатам рассмотрения обращений структурными подразделениями Министерства были приняты необходимые меры и направлены соответствующие ответы.
Структура тематики обращений граждан
Для проведения анализа тематики поступающих от граждан вопросов применялся классификатор тем, содержащий наименования наиболее часто встречающихся групп вопросов, относящихся к компетенции Министерства.
|
Тематика |
Количество шт. |
% |
|
Вопросы социальной защиты населения |
5262 |
41,32 |
|
Вопросы труда и занятости |
3866 |
30,36 |
|
Вопросы пенсионного обеспечения |
1697 |
13,33 |
|
Вопросы социального страхования |
549 |
4,31 |
|
Вопросы медико-социальной экспертизы |
599 |
4,70 |
|
Прочие вопросы |
762 |
5,98 |
|
Итого |
12735 |
100 |
Распределение нагрузки структурных подразделений Минтруда России по рассмотрению обращений граждан
В период с 1 июля по 30 сентября 2023 года отмечается следующее распределение нагрузки структурных подразделений Министерства по количеству поступивших на рассмотрение обращений граждан:
|
Структурное подразделение |
Количество, шт. |
% |
|
Департамент управления делами |
194 |
1,52 |
|
Департамент по делам инвалидов |
1962 |
15,41 |
|
Департамент оплаты труда, трудовых отношений и социального партнерства |
1785 |
14,02 |
|
Департамент условий и охраны труда |
1201 |
9,43 |
|
Департамент занятости населения и трудовой миграции |
577 |
4,53 |
|
Департамент развития социального страхования |
355 |
2,79 |
|
Департамент правовой, законопроектной и международной деятельности |
95 |
0,75 |
|
Департамент организации бюджетных процедур планирования и финансового обеспечения |
1 |
0,01 |
|
Департамент государственной политики в сфере пенсионного обеспечения |
1965 |
15,43 |
|
Департамент информационных технологий |
19 |
0,15 |
|
Департамент социальной защиты и социального обслуживания |
1269 |
9,96 |
|
Департамент демографической и семейной политики |
2913 |
22,87 |
|
Департамент проектной деятельности и государственной политики в сфере государственной и муниципальной службы |
399 |
3,13 |
|
Итого |
12735 |
100 |
Работа Общественной приемной Минтруда России
В соответствии с утвержденным Графиком личного приема граждан заместителями Министра и директорами департаментов, а также уполномоченными сотрудниками Министерства проведен прием 178 граждан.