Форма обратной связи
Личный кабинет
Подать обращение
Версия для слабовидящих
В Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации (далее – Министерство) в период с 1 января по 31 марта 2023 года поступило и рассмотрено более 18,3 тыс. обращений граждан.
Источники поступления обращений граждан в Минтруд России
Наибольшее количество обращений граждан поступило от заявителей - более 9,8 тыс. обращений, из Администрации Президента Российской Федерации – более 3,4 тыс. обращений.
Значительное количество обращений граждан поступают в форме электронного документа через общественную интернет-приемную на официальном сайте Министерства. С 1 января по 31 марта 2023 года данной возможностью воспользовалось более 8,9 тыс. граждан.
|
Источник |
Количество шт. |
% |
|
Заявители (письменные обращения и в форме электронного документа) |
9883 |
53,84 |
|
Администрация Президента РФ |
3496 |
19,04 |
|
Аппарат Правительства РФ |
1995 |
10,87 |
|
Прочие ведомства и организации |
2984 |
16,25 |
|
Итого |
18358 |
100 |
Все поступившие в Министерство обращения граждан регистрировались и направлялись по компетенции на исполнение в структурные подразделения Министерства. По результатам рассмотрения обращений структурными подразделениями Министерства были приняты необходимые меры и направлены соответствующие ответы.
Структура тематики обращений граждан
Для проведения анализа тематики поступающих от граждан вопросов применялся классификатор тем, содержащий наименования наиболее часто встречающихся групп вопросов, относящихся к компетенции Министерства.
|
Тематика |
Количество шт. |
% |
|
Вопросы социальной защиты населения |
8474 |
46,17 |
|
Вопросы труда и занятости |
5565 |
30,31 |
|
Вопросы пенсионного обеспечения |
2106 |
11,47 |
|
Вопросы социального страхования |
554 |
3,02 |
|
Вопросы медико-социальной экспертизы |
733 |
3,99 |
|
Прочие вопросы |
926 |
5,04 |
|
Итого |
18358 |
100 |
Распределение нагрузки структурных подразделений Минтруда России по рассмотрению обращений граждан
В период с 1 января по 31 марта 2023 года отмечается следующее распределение нагрузки структурных подразделений Министерства по количеству поступивших на рассмотрение обращений граждан:
|
Структурное подразделение |
Количество шт. |
% |
|
Департамент управления делами |
105 |
0,57 |
|
Департамент по делам инвалидов |
2316 |
12,61 |
|
Департамент оплаты труда, трудовых отношений и социального партнерства |
2469 |
13,45 |
|
Департамент условий и охраны труда |
1944 |
10,59 |
|
Департамент занятости населения и трудовой миграции |
785 |
4,28 |
|
Департамент развития социального страхования |
321 |
1,75 |
|
Департамент правовой, законопроектной и международной деятельности |
172 |
0,94 |
|
Департамент организации бюджетных процедур планирования и финансового обеспечения |
2 |
0,01 |
|
Департамент государственной политики в сфере пенсионного обеспечения |
2320 |
12,64 |
|
Департамент информационных технологий |
40 |
0,22 |
|
Департамент социальной защиты и социального обслуживания |
1807 |
9,83 |
|
Департамент демографической и семейной политики |
5439 |
29,63 |
|
Департамент проектной деятельности и государственной политики в сфере государственной и муниципальной службы |
638 |
3,48 |
|
Итого |
18358 |
100 |
Работа Общественной приемной Минтруда России
В соответствии с утвержденным Графиком личного приема граждан руководством департаментов Министерства, а также уполномоченными сотрудниками в общественной приёмной Министерства проведен прием 99 граждан.